Freitext an den Support
Bestellnummer, Datum und Belege kommen verstreut an. Die Frist prüft jemand von Hand.
Shopware-Plugin · Version 3.0.0
Axoli Widerrufsbutton
Bestellwiderrufsanfragen direkt im Shop
Kunden reichen den Widerruf per Formular ein, im Konto, im Footer oder an der Bestellung. Das Team bearbeitet Status, Anhänge und Nachrichten unter Bestellungen, Widerrufsanfragen.
1 Monat kostenlos testen
Shopware 6.5 – 6.7
5,0 aus 2 Bewertungen
ab 8,25 € / Monat
Vom Button bis zur erledigten Anfrage
Der Widerruf bleibt im Shop, mit Frist, Bestellbezug und einem festen Ablauf im Team.
Link ohne Vorgang
Der Kunde klickt, danach fehlt Status, Verlauf und eine Seite, auf der er den Stand selbst sieht.
Formular, Frist und Bearbeitung
Modal mit Anhängen und Belehrung, Zuordnung zur Bestellung, Tracking für den Kunden und eine Liste für das Team.
Für Kunden und für das Team
Im Shop
- Formular als Modal: Name, E-Mail, Telefon, Bestellnummer, Datum, Nachricht, Anhänge
- Pflicht-Checkbox zur Widerrufsbelehrung, Shopware-Captcha
- Button im Kontomenü, im Footer und in der Bestellübersicht
- Fristprüfung: der Button erscheint nur, solange ein Widerruf möglich ist
- Zuordnung auch über eine manuell eingegebene Bestellnummer
- Eingangsmail mit Tracking-Link, Übersicht „Widerrufsanfragen“ im Konto
In der Administration
- Liste unter Bestellungen, Widerrufsanfragen, mit Suche und Statusfilter
- Vorgangsnummer, zum Beispiel WID-10004
- Status: Eingegangen, In Prüfung, Warten auf Rücksendung, Akzeptiert, Abgelehnt
- Interne Kommentare, Hinweise an den Kunden, Anhänge
- Verlauf mit Zeitstempel, Badge in der Bestellliste und im Bestelldetail
- Anfragen manuell anlegen und mit einer Bestellung verknüpfen
- Optionale Stornierung der Bestellung bei akzeptiertem Widerruf
Einrichten
01Plugin installieren und aktivieren.
02Pro Verkaufskanal einschalten, Frist und Belehrung hinterlegen.
03Buttons für Konto, Footer und Bestellübersicht wählen.
04E-Mail-Vorlagen für Eingang und Status unter Einstellungen, Shop, E-Mail-Vorlagen prüfen.
Anhänge liegen im privaten Shopware-Dateisystem und sind nicht öffentlich. Das Formular lässt sich auch über den Anker #axoli-withdrawal-modal oder die CSS-Klasse js-axoli-withdrawal-trigger öffnen. Rechte im Team: Betrachten, Bearbeiten, Anlegen, Löschen.
Im Alltag
| Aufgabe | Ohne Plugin | Mit Axoli Widerrufsbutton |
|---|---|---|
| Widerruf annehmen | E-Mail, Formular von der Website | Modal im Konto, Footer oder an der Bestellung |
| Frist | Kalender und Bestelldatum von Hand | Prüfung am echten Bestelldatum, Button nur innerhalb der Frist |
| Bestellbezug | Nummer aus der Mail abtippen | Vorbefüllt oder Zuordnung über E-Mail und Bestellnummer |
| Stand für den Kunden | Weitere Mails | Tracking-Seite und Liste im Konto |
| Bearbeitung | Postfach und Notizen | Status, Verlauf, Anhänge, Vorgangsnummer |
| Storno | Eigener Schritt in der Bestellung | Optional automatisch bei akzeptiertem Widerruf |
Voraussetzungen
Shopware
6.5, 6.6 und 6.7, im Store angegeben bis 6.7.15.0. Version 3.0.0. Kategorie Kundenkonto.
PHP
8.2 oder neuer für Shopware 6.6 und 6.7.
Preis
9,90 € pro Monat, im Jahresabo 8,25 € pro Monat. Das Abo startet mit einem kostenlosen Probemonat. Updates sind enthalten. Oberfläche auf Deutsch.
Das Plugin digitalisiert den gesamten Widerrufsprozess. Besonders die automatische Fristprüfung im Kundenkonto spart dem Support Zeit. Die Abwicklung im Backend ist strukturiert, Status-Updates gehen per Mail an den Kunden, und die optionale Auto-Stornierung läuft mit.
Marczin · 5,0 · Shopware Store, Juli 2026
Häufige Fragen
Wo erscheint der Widerrufsbutton?
Im Kontomenü, im Footer und in der Bestellübersicht. Jede Stelle lässt sich einzeln ein- und ausschalten, die Farben sind je Button einstellbar.
Was passiert nach dem Absenden?
Der Kunde erhält eine Eingangsbestätigung mit Tracking-Link. Das Team sieht die Anfrage unter Bestellungen, Widerrufsanfragen, und kann den Kunden bei einem Statuswechsel erneut anschreiben.
Funktioniert das auch ohne Kundenkonto?
Ja. Gäste geben Bestellnummer und E-Mail an. Das Plugin sucht die Bestellung und prüft die Frist am Bestelldatum.
Wird die Bestellung automatisch storniert?
Nur wenn die Option aktiv ist und der Widerruf auf Akzeptiert gesetzt wird.
Lassen sich mehrere Verkaufskanäle unterschiedlich schalten?
Ja. Die Funktion, die Frist und die Buttons gelten je Verkaufskanal.
Widerrufe im Shop annehmen.
Ein Monat zum Testen. Fragen zur Einrichtung an info@axoline.de.
Shopware-Plugin · Version 3.0.0
Axoli Widerrufsbutton
Bestellwiderrufsanfragen direkt im Shop
Kunden reichen den Widerruf per Formular ein, im Konto, im Footer oder an der Bestellung. Das Team bearbeitet Status, Anhänge und Nachrichten unter Bestellungen, Widerrufsanfragen.
1 Monat kostenlos testen
Shopware 6.5 – 6.7
5,0 aus 2 Bewertungen
ab 8,25 € / Monat
Vom Button bis zur erledigten Anfrage
Der Widerruf bleibt im Shop, mit Frist, Bestellbezug und einem festen Ablauf im Team.
Freitext an den Support
Bestellnummer, Datum und Belege kommen verstreut an. Die Frist prüft jemand von Hand.
Link ohne Vorgang
Der Kunde klickt, danach fehlt Status, Verlauf und eine Seite, auf der er den Stand selbst sieht.
Formular, Frist und Bearbeitung
Modal mit Anhängen und Belehrung, Zuordnung zur Bestellung, Tracking für den Kunden und eine Liste für das Team.
Für Kunden und für das Team
Im Shop
- Formular als Modal: Name, E-Mail, Telefon, Bestellnummer, Datum, Nachricht, Anhänge
- Pflicht-Checkbox zur Widerrufsbelehrung, Shopware-Captcha
- Button im Kontomenü, im Footer und in der Bestellübersicht
- Fristprüfung: der Button erscheint nur, solange ein Widerruf möglich ist
- Zuordnung auch über eine manuell eingegebene Bestellnummer
- Eingangsmail mit Tracking-Link, Übersicht „Widerrufsanfragen“ im Konto
In der Administration
- Liste unter Bestellungen, Widerrufsanfragen, mit Suche und Statusfilter
- Vorgangsnummer, zum Beispiel WID-10004
- Status: Eingegangen, In Prüfung, Warten auf Rücksendung, Akzeptiert, Abgelehnt
- Interne Kommentare, Hinweise an den Kunden, Anhänge
- Verlauf mit Zeitstempel, Badge in der Bestellliste und im Bestelldetail
- Anfragen manuell anlegen und mit einer Bestellung verknüpfen
- Optionale Stornierung der Bestellung bei akzeptiertem Widerruf
Einrichten
01Plugin installieren und aktivieren.
02Pro Verkaufskanal einschalten, Frist und Belehrung hinterlegen.
03Buttons für Konto, Footer und Bestellübersicht wählen.
04E-Mail-Vorlagen für Eingang und Status unter Einstellungen, Shop, E-Mail-Vorlagen prüfen.
Anhänge liegen im privaten Shopware-Dateisystem und sind nicht öffentlich. Das Formular lässt sich auch über den Anker #axoli-withdrawal-modal oder die CSS-Klasse js-axoli-withdrawal-trigger öffnen. Rechte im Team: Betrachten, Bearbeiten, Anlegen, Löschen.
Im Alltag
| Aufgabe | Ohne Plugin | Mit Axoli Widerrufsbutton |
|---|---|---|
| Widerruf annehmen | E-Mail, Formular von der Website | Modal im Konto, Footer oder an der Bestellung |
| Frist | Kalender und Bestelldatum von Hand | Prüfung am echten Bestelldatum, Button nur innerhalb der Frist |
| Bestellbezug | Nummer aus der Mail abtippen | Vorbefüllt oder Zuordnung über E-Mail und Bestellnummer |
| Stand für den Kunden | Weitere Mails | Tracking-Seite und Liste im Konto |
| Bearbeitung | Postfach und Notizen | Status, Verlauf, Anhänge, Vorgangsnummer |
| Storno | Eigener Schritt in der Bestellung | Optional automatisch bei akzeptiertem Widerruf |
Voraussetzungen
Shopware
6.5, 6.6 und 6.7, im Store angegeben bis 6.7.15.0. Version 3.0.0. Kategorie Kundenkonto.
PHP
8.2 oder neuer für Shopware 6.6 und 6.7.
Preis
9,90 € pro Monat, im Jahresabo 8,25 € pro Monat. Das Abo startet mit einem kostenlosen Probemonat. Updates sind enthalten. Oberfläche auf Deutsch.
Das Plugin digitalisiert den gesamten Widerrufsprozess. Besonders die automatische Fristprüfung im Kundenkonto spart dem Support Zeit. Die Abwicklung im Backend ist strukturiert, Status-Updates gehen per Mail an den Kunden, und die optionale Auto-Stornierung läuft mit.
Marczin · 5,0 · Shopware Store, Juli 2026
Häufige Fragen
Wo erscheint der Widerrufsbutton?
Im Kontomenü, im Footer und in der Bestellübersicht. Jede Stelle lässt sich einzeln ein- und ausschalten, die Farben sind je Button einstellbar.
Was passiert nach dem Absenden?
Der Kunde erhält eine Eingangsbestätigung mit Tracking-Link. Das Team sieht die Anfrage unter Bestellungen, Widerrufsanfragen, und kann den Kunden bei einem Statuswechsel erneut anschreiben.
Funktioniert das auch ohne Kundenkonto?
Ja. Gäste geben Bestellnummer und E-Mail an. Das Plugin sucht die Bestellung und prüft die Frist am Bestelldatum.
Wird die Bestellung automatisch storniert?
Nur wenn die Option aktiv ist und der Widerruf auf Akzeptiert gesetzt wird.
Lassen sich mehrere Verkaufskanäle unterschiedlich schalten?
Ja. Die Funktion, die Frist und die Buttons gelten je Verkaufskanal.
Widerrufe im Shop annehmen.
Ein Monat zum Testen. Fragen zur Einrichtung an info@axoline.de.