Shopware Betreuung & Wartung
Wir übernehmen die Wartung und Pflege Ihres Shopware Shops.
Unsere Betreuung Auf einen blick
Regelmäßige Updates & Sicherheit
Wir halten Shopware-Core, Plugins und Server-Komponenten aktuell. Sicherheitslücken werden geschlossen, bevor sie zum Problem werden – nicht erst nach einem Vorfall.
Performance-Überwachung & Optimierung
Kontinuierliches Monitoring von Ladezeiten, Serverlast und Engpässen. Performance-Probleme werden identifiziert und gezielt behoben – messbar und nachvollziehbar.
Weiterentwicklung & Anpassungen
Gezielte Erweiterungen, neue Funktionen und technische Anpassungen im laufenden Betrieb. Planbar, versioniert und ohne Risiken für den Live-Shop.
Technischer Support & Fehlerbehebung
Schnelle Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlern im Livebetrieb. Keine Workarounds, sondern saubere Lösungen, die auch nach dem nächsten Update funktionieren.
Backup- & Recovery-Konzepte
Automatisierte Backups und getestete Wiederherstellungsprozesse. Im Ernstfall ist der Shop schnell wieder online – ohne Datenverlust und ohne Improvisation.
Technische Beratung & Planung
Regelmäßige Bewertung der Systemarchitektur und klare Empfehlungen für sinnvolle Weiterentwicklungen. Keine unnötigen Features, sondern Maßnahmen mit echtem Mehrwert.
Projektablauf Betreuungsvertrag
Heben Sie Ihre Geschichte hervor, präsentieren Sie Wachstum und wichtige Meilensteine.
Systemaufnahme & Übergabe
Zu Beginn erfolgt eine technische Bestandsaufnahme des bestehenden Shops. Codebasis, Plugins, Hosting, Schnittstellen und Sicherheitsstand werden dokumentiert und bewertet. Offene Risiken werden transparent benannt.
Definition des Betreuungsumfangs
Gemeinsam wird festgelegt, welche Leistungen enthalten sind: Updates, Support, Monitoring, Weiterentwicklung, Reaktionszeiten und Eskalationswege. Der Leistungsumfang wird verbindlich im Vertrag festgehalten.
Einrichtung von Monitoring & Backups
Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Fehlern wird eingerichtet. Backup-Strategien werden geprüft oder neu aufgesetzt, inklusive definierter Wiederherstellungsprozesse.
Laufende Wartung & Support
Regelmäßige Updates, Sicherheitsprüfungen und Fehlerbehebungen erfolgen im vereinbarten Turnus. Support-Anfragen werden priorisiert und innerhalb der definierten Reaktionszeiten bearbeitet.
Dokumentation & Transparenz
Alle Maßnahmen, Änderungen und Aufwände werden dokumentiert. Der Kunde behält jederzeit den Überblick über Systemzustand, erledigte Arbeiten und offene Themen.
Regelmäßige Bewertung & Weiterentwicklung
In festgelegten Abständen wird der Shop technisch bewertet. Optimierungspotenziale, notwendige Anpassungen und sinnvolle Weiterentwicklungen werden proaktiv empfohlen.
Unsere Subscription Pakete
Im Rahmen unserer Shopware Betreuung bieten wir - angelehnt an Shopware - 3 unterschiedliche Subscriptions an
Axoline ShopwareStarter Subscription
Die passende Basis für kleinere Shopware-Shops mit stabilem Betrieb. Regelmäßige Updates, Sicherheit und technischer Support sorgen dafür, dass der Shop zuverlässig läuft und Risiken frühzeitig abgefangen werden.
Jetzt absichern- Regelmäßige Updates (Core & Plugins)
- Sicherheitsprüfungen
- Bugfixes
- Ticket-Support Standard
- Reaktionszeit ≤ 2 Werktage
- Supportzeiten Mo–Fr 9–16 Uhr
- Monitoring (Uptime)
- Monitoring (Performance & Errors)
- Backup-Überwachung
- Staging-System
- Performance-Optimierung
- Technische Reviews
- Proaktive Fehleranalyse
- Fester Ansprechpartner
- Architektur- & Sicherheits-Audits
- Hochverfügbarkeitskonzepte
- Stundenkontingent / Monat 2 - 4 Std.
- Vertragslaufzeit monatlich
Axoline ShopwareProfessionell Subscription
Für wachsende Shops mit steigenden Anforderungen an Performance und Weiterentwicklung. Strukturierte Betreuung, priorisierter Support und gezielte Optimierungen sichern Stabilität und schaffen Raum für Wachstum.
Jetzt wachsen- Regelmäßige Updates (Core & Plugins)
- Sicherheitsprüfungen
- Bugfixes
- Ticket-Support Priorisiert
- Reaktionszeit ≤ 8 Std.
- Supportzeiten Mo–Fr 9–18 Uhr
- Monitoring (Uptime)
- Monitoring (Performance & Errors)
- Backup-Überwachung
- Staging-System
- Performance-Optimierung
- Technische Reviews
- Proaktive Fehleranalyse
- Fester Ansprechpartner
- Architektur- & Sicherheits-Audits
- Hochverfügbarkeitskonzepte
- Stundenkontingent / Monat 6 - 10 Std.
- Vertragslaufzeit monatlich
Axoline ShopwareEnterprise Subscription
Für geschäftskritische Shopware-Systeme, bei denen Ausfälle keine Option sind. SLA-basierte Betreuung, proaktive Überwachung und individuelle Strategien gewährleisten maximale Kontrolle und Betriebssicherheit.
Individuell anfragen- Regelmäßige Updates (Core & Plugins)
- Sicherheitsprüfungen
- Bugfixes
- Ticket-Support SLA-basiert
- Reaktionszeit ≤ 1 Std. (kritisch)
- Supportzeiten 24/7
- Monitoring (Uptime)
- Monitoring (Performance & Errors)
- Backup-Überwachung
- Staging-System
- Performance-Optimierung
- Technische Reviews
- Proaktive Fehleranalyse
- Fester Ansprechpartner
- Architektur- & Sicherheits-Audits
- Hochverfügbarkeitskonzepte
- Stundenkontingent / Monat individuell
- Vertragslaufzeit individuell